Politique de livraison

1. Portée du service

Stonevexa propose un service de livraison via un réseau logistique partenaire. Après confirmation du paiement, chaque commande est traitée dans notre système avant d’être préparée et expédiée.

Actuellement, la livraison est uniquement disponible en France. Les commandes vers d’autres pays ne sont pas prises en charge.

2. Frais et conditions

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du montant de la commande :

• Pour les commandes inférieures à €89,99 : frais de livraison €8,99
• Pour les commandes de €89,99 ou plus : livraison gratuite

Tous les prix incluent les taxes applicables.

3. Traitement des commandes

Les commandes ne sont pas expédiées immédiatement et suivent le calendrier suivant :

• Commandes passées avant 18h00 les jours ouvrables : traitement le jour même
• Commandes passées après 18h00 : traitement le jour ouvrable suivant
• Commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés : traitement le jour ouvrable suivant

Le délai standard de traitement est d’environ 1 à 3 jours ouvrables.

4. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, le colis est pris en charge par le transporteur.

En général, la livraison s’effectue dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Le délai peut varier selon la région, les conditions météorologiques ou les périodes de forte activité.

5. Partenaires logistiques

Selon la destination, le transport peut être assuré par :

DHL / DPD / Hermes / GLS / UPS

Le transporteur est déterminé automatiquement par notre système selon l’adresse de livraison.

6. Suivi des colis

Après expédition, un numéro de suivi est fourni.
Vous pouvez suivre l’état de livraison en temps réel sur le site web du transporteur.

7. Étiquettes de retour

Chaque colis inclut une étiquette de retour pour faciliter tout retour éventuel.
Si l’étiquette manque, contactez notre service client pour en obtenir une nouvelle.

8. Réception et contrôle

Veuillez vérifier l’état de l’emballage lors de la réception.
En cas de dommage, de manque ou d’anomalie, conservez des preuves et contactez notre service client immédiatement.

9. Service client

Pour toute question relative à la livraison ou aux colis :

Adresse : 101 Ace Dr, Eatonton, GA 31024, United States
Téléphone : +7 (328) 296-6278
E-mail : assist@stonevexa.com
Horaires : du lundi au vendredi, 09h00–18h00 (CET)