Conditions de service

Article 1 – Dispositions générales
Le présent règlement a pour objectif de définir les droits et obligations entre vous et Stonevexa lors de l’utilisation du site web et de l’achat de produits. L’accès à ce site, la création d’un compte ou la soumission d’une commande implique que vous avez lu et accepté ces dispositions.

Article 2 – Éligibilité des utilisateurs
L’utilisateur doit s’assurer que les informations fournies sont exactes, complètes et véridiques. En cas d’erreur affectant le traitement de la commande, la livraison ou le service après-vente, la responsabilité incombe à l’utilisateur.

Article 3 – Informations sur les produits
Stonevexa s’efforce de garantir l’exactitude des informations affichées sur le site, y compris les images, les spécifications, les prix et la disponibilité des produits.
Les informations peuvent être modifiées à tout moment sans préavis en raison de mises à jour techniques, de changements de stock ou pour toute autre raison.

Article 4 – Validation de la commande
Une commande est considérée comme validée lorsque l’utilisateur la soumet avec succès et effectue le paiement.
En cas de transaction suspecte, de rupture de stock ou d’autres situations particulières, Stonevexa se réserve le droit d’annuler la commande et de rembourser le client.

Article 5 – Modes de paiement
Le site prend en charge les modes de paiement indiqués sur la page de paiement.
Toutes les informations de paiement sont traitées via des canaux sécurisés pour garantir la sécurité des transactions.

Article 6 – Livraison
Stonevexa organise l’expédition des commandes dès leur confirmation.

• Le traitement des commandes ne dépasse généralement pas 3 jours ouvrables ;
• Après expédition, le délai de livraison est estimé entre 5 et 10 jours ouvrables ;
• Le délai réel peut varier en fonction des jours fériés, des conditions météorologiques ou des prestataires logistiques.

En cas de retard exceptionnel, nous ferons de notre mieux pour en informer le client.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de livraison.

Article 7 – Modification et annulation de commande
Avant le traitement de la commande, l’utilisateur peut contacter le service client pour modifier ou annuler la commande.
Une fois la commande en cours d’expédition, il se peut que la modification ou l’annulation ne puisse plus être effectuée.
Pour les conditions d’annulation, voir : Politique d’annulation.

Article 8 – Retours et service après-vente
Les demandes de retour ou d’échange peuvent être effectuées dans un délai de 30 jours après réception du produit.
En cas de problème de qualité, de dommage lors du transport ou d’incohérence avec la commande, l’utilisateur peut soumettre une demande selon la politique de service après-vente.
Après vérification, nous proposerons un retour, un échange ou une autre solution appropriée.
Pour les conditions de retour, voir : Politique de retour et d’échange.

Article 9 – Conduite des utilisateurs
L’utilisateur ne doit pas utiliser ce site pour des activités illégales, notamment :

• Fournir des informations fausses ;
• Perturber le fonctionnement normal du site ;
• Accéder aux données système sans autorisation ;
• Porter atteinte aux droits légaux de tiers.

Tout utilisateur enfreignant ces règles pourra se voir restreindre ou retirer l’accès au service.

Article 10 – Données et confidentialité
Nous attachons une grande importance à la confidentialité des utilisateurs et traitons leurs informations conformément aux réglementations en vigueur.
Les données sont utilisées principalement pour le traitement des commandes, le support client, la maintenance du site et l’optimisation des services.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

Article 11 – Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site, y compris les textes, images, marques, designs et autres documents, appartiennent à Stonevexa ou aux titulaires de droits correspondants.
Toute reproduction, redistribution, publication ou utilisation commerciale est interdite sans autorisation écrite préalable.

Article 12 – Limitation de responsabilité
Stonevexa ne peut être tenu responsable des conséquences dues à des cas de force majeure, des pannes Internet, des interruptions de services tiers, des retards logistiques ou d’autres situations échappant à son contrôle raisonnable.

Article 13 – Révisions des conditions
Stonevexa se réserve le droit de mettre à jour le présent règlement en fonction de l’évolution de ses activités, des changements législatifs ou des besoins opérationnels.
Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site.

Article 14 – Coordonnées
Adresse : 101 Ace Dr, Eatonton, GA 31024, United States
Téléphone : +7 (328) 296-6278
Email : assist@stonevexa.com
Horaires : du lundi au vendredi, 09:00–18:00 (Heure d’Europe Centrale, CET)